A fúria do pai sobre o motivo do taxista não levar seu filho pobre ao pronto-socorro

Joseph Robertson, 25, correu para pedir um táxi na madrugada de quinta-feira, 6 de janeiro, para o filho Louie, de 18 meses, quando seu rosto começou a inchar e seus olhos estavam cheios de pus. Foi-lhe dito que uma ambulância levaria entre oito e dez horas e nem Joseph nem sua parceira Ruby Walsh, 21, podem dirigir.



Mas quando o taxista da DG Cars apareceu na casa em Chilwell, Nottingham, Robertson afirma que se recusou a levar o pai e o filho a quatro milhas até o Queen's Medical Center na cidade.

Robertson diz que não pode usar máscaras porque isso o faz lutar contra a ansiedade e os ataques de pânico e aumenta significativamente sua frequência cardíaca.

O pai diz que estava usando um cordão de girassol com um cartão mostrando sua isenção médica, mas disse que o taxista ainda recusou e cancelou a corrida.

Robertson acabou pedindo um Uber, que levou ele e seu filho ao hospital com segurança e sem problemas.



Mas o pai continua indignado com a DG Cars, relata.

Joseph com a filha de seis semanas Hope, Louie e Ruby

Joseph é fotografado com a filha Hope, de seis semanas, o filho Louie e a parceira Ruby Walsh (Imagem: Ruby Walsh)

Ele disse: 'Eu disse a ele [o motorista de táxi] que posso ficar ansioso e lutar contra ataques de pânico usando uma cobertura de rosto, e que preciso levar meu filho ao pronto-socorro, mas ele ainda se recusou; Eu fiquei com tanta raiva.

“Estou muito surpreso que um cara possa recusar a mim e meu filho de 18 meses, mas outro pode me levar – me sinto decepcionado e, felizmente, foi apenas conjuntivite e que não foi muito pior.



“Percebemos que ele tinha pus e gosma saindo de ambos os olhos – ele só tem um par de olhos e não queríamos correr o risco de mais nada acontecer.

'Isso me deixou com tanta raiva porque seus olhos são uma das partes mais importantes do seu corpo - se você não tem olhos, você é cego.

'Se alguém está me recusando, isso me faz questionar quem mais está sendo recusado, pois pode haver outra pessoa em uma posição pior que precisa de ajuda.'

Louie foi então examinado e tratado de conjuntivite, uma doença ocular causada por alergias ou infecções. Ele recebeu um curso de antibióticos.



Robertson, que também tem uma filha de seis semanas, Hope, com a senhorita Walsh, disse que o Uber reconheceu seu cordão.

Ele acrescentou: 'Uber costuma dizer sobre usar uma cobertura de rosto, mas não havia nada nesse sentido da DG Cars.

'Se os membros do público não usam máscara, normalmente colocam uma folha de plástico e, se o motorista estava preocupado, deveria ter colocado uma'.

A DG Cars diz que prioriza o atendimento ao cliente, mas o setor enfrenta pressões causadas pela pandemia e pelo Brexit.

Um porta-voz da DG Cars disse: “Nossos registros mostram que o motorista recusou a reserva (por mais lamentável que seja, os motoristas são autônomos e, como tal, podem fazê-lo) e outro motorista foi enviado imediatamente, que teria chegado cinco minutos depois.

'Esta reserva foi então cancelada pelo cliente oito segundos depois que o motorista foi despachado.

'Não recebemos nenhuma reclamação sobre qualquer aspecto desta reserva e depois de ouvir todas as gravações de chamadas não podemos ver nenhum problema levantado pelo cliente.

“Infelizmente, uma espera de 10 horas por uma ambulância mais uma vez mostra as pressões que o NHS está sofrendo.

“Nossa própria indústria está enfrentando uma escassez de motoristas devido aos efeitos da pandemia e do Brexit.

'Apesar das pressões extremas que sofremos, fazemos todos os esforços para fornecer o melhor serviço aos nossos clientes e às comunidades que atendemos.'